いったい何から”保護”するの？【Ｐマーク取得の基礎知識】

プライバシーマーク（Pマーク）（Pマーク）の最大の目標は個人情報保護です。
個人情報保護と言いますが、いったいどんな危険（リスク）から個人情報を“守る”必要があるのでしょうか。
主に3つの方向から保護する必要があるという話をしてみたいと思います。

外部に漏れないように守る

個人情報に関連したリスクと聞くと真っ先に情報漏えいを思いつく方も多いと思います。
お客様のプライバシーにかかわる情報は慎重に取り扱うべきものであり、決して関係者ではない人が見たり知ったりするようなことがあってはならないものです。
もし個人情報が不注意によって盗み出されたりすれば、あるいはもしだれかが意図的に個人情報を部外者に提供したりすれば、その時点で個人情報は漏えいという事故にさらされていることになります。

会社は自分たちが持つそれぞれの個人情報について、それを知るべき人とそうでない人をはっきりと線引きし、知るべきでない人に情報が流れ出ないよう保護の策を講じる必要があるのです。

内容が書き換えられないように守る

もし個人情報が外部に漏れなくても、悪意のある人が個人情報の中身に手を加え、情報を書き換えたり部分的に取り去ったりするとしたらどうでしょうか。
改ざんされたその個人情報が原因でお客様本人や会社、その他のお客様にまで損害が及ぶおそれがあります。

そういうことにならないために、会社は自分たちが持つ個人情報を改ざんされないよう保護する必要があります。

必要な時にいつでも使える状態に保つ

これはプライバシーとあまり関係ないと思われるかもしれませんが、情報セキュリティの質を高めるうえでは必要なことです。
そもそも会社がお客様の個人情報を持っているのは、それを活用して良いサービスを提供するためです。
その目的で個人情報を使用しようと思ったのに、肝心なその情報が社内のどこにあるかわからないとか、ネットワークがつながらなくてアクセスできないなどという事態に陥ったらどうしようもありません。

まとめ

プライバシーマーク（Pマーク）を取得している会社の中には、個人情報を漏えいや改ざんのリスクから守ることに注意を向けすぎて、情報をいつでも使用できる状態にしておくための対策を見落としているところもあります。
しかし個人情報を適正に管理していると言うためには、上に挙げた3方向の保護をすべて設けなければなりません。

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